CSRレポート
当社グループは、2004年10月に「三井住友海上グループ行動憲章」を公表し、グループ全社員が行動の規範としています。
この行動憲章に則り、当社は、お客さまをはじめとするステークホルダーの皆さまの声に耳を傾け、保険商品やサービスをより良いものとするためにさまざまな取り組みを行っています。
本冊子は、皆さまにこうした改革に向けた当社の姿勢や活動のありのままをご報告し、より良い会社にしていくためにご意見を広くお聞きする重要なコミュニケーションツールとして作成しました。
CSRレポート2008 ~企業品質向上の歩み~

I お客さまとの接点における品質向上
1. 商品・サービスの品質向上 (PDFファイル 1,146KB/8ページ)
品質向上に必要なこと
わかりやすい商品づくり
安心してご契約いただくために
保険金の適切なお支払
2. 品質向上を支える社員がハツラツと働くために (PDFファイル 1,912KB/4ページ)
人財育成・やりがい向上
社員の社会貢献を支援
II 豊かで持続可能な社会づくりに向けて
1. 地球環境を守る (PDFファイル 1,928KB/8ページ)
保険・金融サービスを通じて果たすべき役割
保険商品の販売・損害サポート業務における環境配慮
事業活動に伴う環境負荷の削減
地域社会・国際社会との共生
社員一人ひとりが家族・代理店とともに
2. 交通事故を減らすために (PDFファイル 745KB/2ページ)
交通事故防止の取組み


